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“我承诺：7天无理由退货、质量问题30天包退、质量问题365天包换、30秒响应、先行赔付……” 据了解，在支持中国消费者协会2018年“品质消费 美好生活”消费维权年主题的基础上，苏宁易购正式推出46项服务，并严格执行服务承诺。被消费者称为苏宁“任性”服务。 从3月1日起，在苏宁易购的苏宁帮客频道，服务产品已超过2000个SKU，其服务类目涵盖家电、电子、家居、家政、汽车、集成系统和智能产品，背后是5500家服务站点、近5万名服务工程师、4000家平台服务产品商户，将为消费者带来全区域、全品类、全方位贴心服务。 “服务是苏宁的唯一产品”。自贡苏宁易购总经理钟成良表示，要成为市民放心的、喜欢的的苏宁，我们首先必须要做好品牌服务，坚持以贴心的购物体验、放心的购物品质、省心的服务保障给顾客提供全方位、高品质的购物感受。 据了解，在3.15-3.18期间，苏宁为消费者准备了一系列爆款福利产品，例如海尔9公斤蓝钻滚筒，变频大容量，90°高温洁桶，智能物联，整机免费保修三 年的一款洗衣机，仅售3399元；容声516升全生态养鲜多门冰箱，拥有独立宽幅变温优势，同时具备多温区满足不同食材储存需求，超级黄金双盒各有发泡层 全密封，独立循环不串味，仅售10999元等。此外，使用苏宁金融扫码还可享受随机立减最高免单4999元。 同时，就在3.15的当天，为了给广大市民提供更便捷的专属服务，自贡苏宁还正式启动了“总经理服务日”活动，总经理钟成良前往十字口苏宁，化身门店终端“金牌V购”，从空调的选购推荐、价格的专属优惠、售后的服务承诺等多个维度进行了全面的服务落地,带给消费者不一样的金牌服务体验。 作为家电行业专业资深人士，钟总凭借专业丰富的产品见解和贴心周到的服务，赢得了顾客的一致好评，一位买空调的阿姨说：“从自贡苏宁开业起，家里所有电器都在苏宁买的，今天很感谢钟总的推荐和服务，很满意！以后还会一直选择苏宁”。 正是因为长期以来有政府和社会各界的信任和大力支持，我们苏宁易购得到了越来越多消费者的喜爱和肯定！
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发表于 2018-3-15 17:32:13
